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Técnico Auxiliar en Administración Pública

Este curso te permite iniciar desde cero y conseguir en poco tiempo conocimientos avanzados en Administración Pública.

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Certificado

Al concluir, obtienes tu certificado digitalizado.

Online

Accedes al material mediante la plataforma educativa.

Flexibilidad

Defines tus propios tiempos de estudio y fechas de exámenes.

Idioma

Clases 100% en español.

Duración

18 horas

Módulos

9 módulos a realizar a tu ritmo y sin presiones.

¿Cuándo puedo comenzar?

¡Comienzas inmediatamente! Una vez abonado el curso, recibes los datos de acceso en tu email.

Este curso te permite Iniciar desde cero y conseguir en poco tiempo conocimientos avanzados en Secretariado Médico.

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Estudiá con nosotros y benefíciate de:

✅ Flexibilidad horaria.

✅ Modalidad online: que te permite ingresar a la plataforma a la hora que desees, desde cualquier computadora, adaptándose mejor a tus tiempos y responsabilidades diarias.

✅ Descarga del material directamente desde la plataforma a tu computadora, tablet o celular. Sin utilizar mails. Ingreso a la plataforma mediante usuario y contraseña personal.

✅ Forma de evaluación: mediante cuestionarios múltiple choice con la nota al instante.

Qué aprenderás?

Aquí podrás asegurarte de que es lo que vas a descubrir dentro de este curso.

Módulo 1.

  • Contabilidad básica.
  • El patrimonio.
  • Cuenta de resultados.
  • Plan general contable.
  • Principios contables.
  • Cuentas. IVA.
  • Libros contables. Operaciones de tráfico mercantil

Módulo 2.

  • Proceso contable básico.
  • Ciclo contable.
  • Análisis de estados financieros.
  • Deudores y acreedores / clientes y proveedores.
  • Las operaciones del inmovilizado.
  • La amortización y las provisiones.
  • Inversiones financieras.
  • Fondos propios. Gastos de personal e ingresos y gastos corrientes

Módulo 3.

  • Derecho administrativo
  • Relación de la administración pública con otras ciencias.
  • ¿Qué es administrar?
  • Impacto de las nuevas tecnologías en la administración pública.

Módulo 4.

  • Derecho laboral.
  • Contenido del derecho laboral.
  • Fuentes del derecho laboral.
  • Principios del derecho laboral.
  • Materias de derecho laboral individual.
  • Materias de derecho laboral colectivo.
  • Leyes Laborales Argentinas.
  • Perfil de Derecho Laboral República de Argentina.
  • Legislación laboral.
  • Contratos de trabajo.
  • Legislación laboral.
  • Sindicatos.
  • Derechos laborales que todo joven argentino debe conocer

Módulo 5.

  • Presupuesto público.
  • Estudios sobre la administración pública.
  • La teoría de la Administración Pública.
  • La administración burocrática.
  • La Teoría de la Organización en la Administración Pública.
  • La nueva gestión pública.
  • Administración y Políticas Públicas.
  • La política de la Administración Pública: Política, Administración y Técnica.

Módulo 6.

  • Debates contemporáneos sobre la administración pública en la producción académica argentina.
  • La organización del estado y su reforma.
  • Administración y políticas públicas.
  • Esquema de la Administración Pública Argentina.
  • Administración Pública Nacional.
  • Administraciones públicas provinciales.

Módulo 7.

  • Marketing, Ventas y Atención al Cliente. Atención y servicio al cliente; Servicio al Cliente Interno, Relaciones interpersonales.
  • Atención telefónica: ¿Cómo debe realizarse? Características. Técnicas. Calidad y atención al cliente; Calidad y comunicación; Calidad y formación Normas de calidad.
  • Habilidades de comunicación y el lenguaje; Caracterización general de las habilidades comunicativas. El servicio de la posventa; Fidelización de clientes Manejo de quejas y clientes difíciles.
  • Ventas y sus procesos; Indicios de compra; Cuándo rematar la Venta; Análisis posterior a la compra. Ciclo del producto o servicio.
  • Análisis de marketing para la empresa Marketing analítico y publicidad Técnicas de ventas.
  • Vender satisfaciendo necesidades Preparación de la actividad Preparación de la entrevista Toma de contacto con el cliente Imagen del vendedor.

Módulo 8.

  • ¿Cómo prepararme para ser un empleado competitivo? Glosario de recurso Humanos.
  • Los registros, sistemas, transferencia y eliminación de archivos Organización de archivos, etapas y funciones.
  • Documentos electrónicos de archivos Como ordenar la oficina. Organización de archivos en la oficina, normas básicas, consejos.
  • Organización de los Expedientes, organización de serie, conservación de documentos Tipos de documentos empresariales.
  • Atención telefónica a clientes Administración de tiempo. Cómo Gerenciar los Conflictos en el trabajo, conflictos, habilidades para confrontar los conflictos.
  • Entrevista de abordamiento, Cuestionario, Habilidades sociales, actitud mental positiva Fobia Social o Trastorno por Ansiedad Social.

Sobre ISE Cursos

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Garantía de satisfacción

Si pasados 7 días nuestro curso no supera tus expectativas, te reembolsamos el 100% de tu dinero.

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